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财富故事|傅淑文:多品类是与消费者建立精神共鸣的媒介

导读 学习是目的,工作是练习题,我们只是拿工作来提升自己,成就别人的同时成就自己。

落实奥普“全区域,全渠道,多品类”中长期的发展战略,不仅是整个家居建材的市场趋势,更是为服务商事业提供了新的突破口,不少服务商在落实战略中已明确了清晰的方向,并取得收获。为此奥普联合腾讯家居推出《财富故事》系列栏目,旨在打造标杆服务商,给更多奥普人分享聚富之路。 

奥普宁波服务商

学习是目的,工作是练习题,我们只是拿工作来提升自己,成就别人的同时成就自己。

傅淑文,1998年加入奥普事业,2007年成为奥普宁波服务商,20年来和奥普一起成长,有胆识,有全局观,打破传统商业思维,与消费者之间建立情感,产生精神共鸣。

公益第一,商业第二

“产品作为品牌和消费者之间的媒介,如何打动消费者是关键”

当总部推出多品类产品后,傅淑文根据自己多年来的市场经验得出结论,仅向消费者推广单品时,他们会从产品维度比较竞品品牌,而向消费者推广整体解决方案,我们的竞争优势会明显体现。

2018年,傅淑文通过与设计师合作,并以沙龙形式邀约用户到门店,开设装修方案公益课堂,让用户了解在装修时应该更关注整体系统,而不仅是产品。整个公益课堂以解决方案为主、产品讲解为辅,建立与消费者之间的信任,消费者会觉得奥普除了优质产品,更多的是软性服务,是专业的家居品牌。

奥普宁波服务商

在这个以价值观为导向的时代,傅淑文搭建的装修讲堂,公益第一商业第二,更能够赢得消费者对服务商的信赖。

建立精神共鸣

用全局观应对市场的变幻莫测

在如今自然流量变少的环境下,业务行为需要前置,原有的跑小区模式效率低,移动互联网时代,用社群的形式持续给用户传递价值。

傅淑文针对1000人在线的多个业主群,联合设计师开设微课堂,分享设计如何让家更美好,在讲课的过程中软性植入奥普产品,业主反响很好,认为奥普不仅做产品,也在传达设计理念。

奥普宁波服务商

以多品类产品为媒介、互联网社群营销为入口、输出价值为导向,让客户对奥普有新的认知,面对新事物的焦虑无可厚非,但积极面对并努力付出,才有收获的机会。

“我们只要按照总部的指导方向,放开手脚,大胆去做,就一定能看到成绩”

奥普宁波服务商

异业合作,搭建平台

突破对产品的固有思维

“我们准备在接下来2月份和少儿艺术机构合作,通过线上社群给用户解答‘如何通过艺术教育来激发孩子的天赋‘,同时推出线下画画比赛,邀请家长和孩子到门店,以集成墙面作为画板,让孩子们在墙面上创作,再由艺术机构的老师对作品点评,并将作品放在门店展示。”

集成墙面具有易打理的特性,傅淑文通过这种方式,能够让用户切身体验到,奥普的产品并不是冰冷的产品,而是有温度的,并且和用户的生活场景发生关系。

打破对产品的固有思维,与消费者建立精神共鸣,也许短期内看不到业绩突破,当情感积累爆发时,会更有力度。

奥普宁波服务商

高瞻远瞩,放眼未来

已经把集成吊顶做到极致专业,接到总部的多品类任务后,傅淑文开始思考接下来要做广而泛还是深而精,对晾衣机来说,成熟品类只要全力去做就有收获,而集成墙面的市场空白,以及消费者认知度低,从0到1的突破首先要克服心理上的恐慌感。

奥普宁波服务商

“多品类在18年对我们的客单值有所提升,虽不突出,可喜的是我们看到了这个趋势,12月墙面的营业额有20万,1月淡季,墙面也做了10万的产值,我们已经看到了多品类的希望,在未来3-5年,会成为我们的主产业。”

整个行业多年来都没有彻底的洗牌,单品类只有一股力量,多品类有多股力量,一股力量和多股力量相比,竞争的维度不同,多品类更能够与竞品之间拉开差距,对于2019年,傅淑文计划将原有品类和渠道基础夯实,以多品类作为大的增长点。

奥普宁波服务商

奥普宁波服务商傅淑文取得多品类的成绩,得益于她能够抛开传统商业思维,将产品软性植入到消费者的意识中,与用户建立交易之外的情感或帮助,达到精神互通。

奥普宁波服务商

2019年再接再厉,与奥普再创辉煌,也希望未来有更多的优秀者与奥普同行,将奥普的温暖传递给更多的用户。

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