产品之路在于用心专注（中）―花旗历尽铅华,砥砺前行之路

花旗集成家居顶产品实现流程：产品调研-策划-立项-定位-分析-DFMEA-筛选-生产-测试。

调研与策划立项：产品开发前期调研和策划必不可少。立项时对设计输入研讨和明确是一次把事情做对做好的前提。通过前期市场走访调研，获得产品使用环境、不同人群、南北差异、渠道卖场等初步信息。比如云贵市场，卫生间楼层较低，最低甚至只有2.4米；而这种情况在全国其他地方也多有发现，一些开发商在卫生间施工时会将管道隐蔽隔层，从而大大降低层高。针对这种情况，花旗立项开发出105mm的超薄箱体取暖器，很好地满足了低层高楼盘的安装需求，一举打开市场。

DOE：产品质量，工艺参数量化分析，通过对设计输入反复验证和试验设计寻找关键因素并控制。根据产品实际需求，判别与选择最合适部件组合和最佳生产工艺条件。比如风暖产品规划时，会充分考量取暖所需热量、升温速度、出风口温度、风速、风量、水分蒸发带走热量与取暖器所补充热量比值等等因素，确保取暖效果同时取得更好取暖舒适度。

FMEA：充分考虑研发阶段、生产阶段、使用阶段等各种潜在失效机理并预防。比如换气模块使用久了，风门可能会因油烟或异物粘连打不开，所以，花旗超静音直流通风扇设计了风门遇阻电机自动加速功能；该设计利用直流电机变频特性，一旦风门遇阻未能正常开启，直流电机感知风压异常，风机转速自动加快，直到风门打开恢复正常风压，确保换气功能正常实现。

分析：在研发阶段就DFMEA 模型对产品各种潜在失效模式进行分析论证，建立严格测试标准和工艺流程。比如陶瓷PTC 居里点设置在237°C，为防止电机异常时，PTC热量对箱体造成损坏，设计就要求靠近热源部件材料耐热达到260度以上，使用耐高温阻燃高分子材料。

选材：为找到合适材料，对重要部件供货商，许总均会亲自带队考察，了解合作方的批量生产能力和持续提供稳定品质产品的保障能力。针对来料品质问题，花旗会有近乎苛刻的索赔制度。

测试：确定每个部件都有一个基于使用寿命可靠性检测清单，一些部件会进行全天候筛选测试，有些部件甚至按军工标准进行破坏性检测。前期，材料性能检测很费时间，但是值得的。在花旗检测中心，拥有很多检测设备，测高温老化、耐热、耐燃、安全、使用寿命等等......

生产：在材料及工艺确认后，会进行小批量试生产，不断优化改善后再进行批量生产。花旗在生产工艺中都量化了标准并规范了动作，比如打螺丝岗位有不同型号螺丝对应的螺丝批力矩的对照表……

好产品是要等待的，花旗每推出一款新产品至少需要6个月以上！在花旗，产品是规划出来的，品质是设计出来的。

花旗，努力让顾客感动！