品格学院饶经理：新事物的发展总是从探索阶段走向规范化

 • 行业需沉淀与积累品格学院应运而生

集成吊顶网：品格是集成吊顶行业中学院成立较早，并且一直坚持下来的为数不多的企业之一，当时成立品格学院的考虑因素有哪些？主要出于什么目的？

品格学院饶经理：当时考虑到吊顶行业属于一个起步期，消费者要接受这种新的产品需要时间的沉淀和积累，当时考虑到我们的经销商对这一新兴产品、市场等也不是很了解，所以我们建立这样一个部门，进行系统的培训和指导。只有让我们经销商真正了解到了集成吊顶较传统吊顶的优势以及集成吊顶未来的发展趋势，才能在市场上更好的帮助消费者选购优质吊顶产品。对于这个目的，我们一直在努力做到更加的完善，这也是学院一直坚持下来的原因。

集成吊顶网：当时的行业环境怎么样？

品格学院饶经理：当时的行业市场正处于艰难起步的阶段，受传统石膏顶及PVC塑料吊顶影响较大，绝大多数的经销商及消费者对集成吊顶的了解处于一个朦胧的状态，也正是基于这种状态，成立商学院有着绝对重要的意义。

集成吊顶网：请您简单谈谈品格学院的发展历程？

品格学院饶经理：品格公司2010年在无锡成立了培训学院，刚起步的时候条件异常艰苦，当时的培训师只有一位，半个月的课程毅然坚持给培训学员讲解到位。在那样的条件下参加培训的学员也非常认真，学习探讨氛围浓厚，克服了种种困难坚持了下来。在2011年底，品格培训学院搬回嘉兴总部后，我们的培训系统和机制越加完善，现根据不同经销商的程度对其有不同的培训内容和形式。例：新商产品培训、老商销售培训、大型活动集训等等。培训内容也不断进行改进，培训当中亦有培训季刊作为学习辅助资料，帮助学员更快的吸取培训内容。

• 销售亦或交流心态与执行力是关键

集成吊顶网：品格学院的成立、发展至今，对品格的各方面发展起到了哪些实质性的推动作用？

品格学院饶经理：经过系统的经销商培训，通过后期的观察我们发现，经销商们的进步都很大。首先新加入我们的一些经销商，可能有些没有过多地了解集成吊顶，没做过建材生意，甚至没有做过生意的也比比皆是。这样的新商可以说对集成吊顶还是一张白纸，对于经营销售很多显得无所适从，不知该从何下手。但是经过我们一系列培训后，大部分经销商朋友对我们品格的产品知识、销售技巧、终端管理以及行业知识等都有深刻的了解，新商朋友们回去后可以将所学知识进行运用，避免走更多弯路。

另一方面老商的培训与新商又不是一个阶段性的。老商面临的种种问题大部分都是团队建设的问题，我听到很多经销商朋友跟我反应他们的团队士气弱，对于专业化的水平亦不能达到。那针对这些问题，我们会对他们进行一个系统的培训，可能培训后对于经销商建立一个士气倍增的具有专业化水准的优秀团队有很大的帮助。

其他比如说大型活动集训，之前可能很多经销商对公司的动态、活动内容、注意事项了解不深切。集训后很多经销商能跟上公司的步伐，共同操作统一活动，达到活动效果最佳的状态，这对于我们公司的管理也有一定的好处。

集成吊顶网：通过与一批又一批的学员的接触，您觉得他们在终端销售、客户交流中存在的最大的问题是什么？

品格学院饶经理：我认为在终端销售中最重要就是心态和执行力的问题，要把这一个事业当做为服务事业来做，很多的经销商可能在终端销售时忽略“服务”这两个字，看似简单的两个字，却意义深远，产品服务、售后服务、客户关系服务等等，做好这些，把客户作为朋友来相处，我相信不管是销售还是交流中存在的所有问题都会迎刃而解。

• 新事物的发展总是从探索阶段走向规范化

集成吊顶网：如今集成吊顶行业发展已经将近10年时间，品格学院作为行业学院的表率，您觉得这些学院在推动集成吊顶行业的发展上，承担着怎样的使命？

品格学院饶经理：品格作为中国集成吊顶行业安装与验收规范标准起草组长单位，我们承担的使命是让卫厨生活倍添乐趣，为了达到企业使命我们培训学院所承担的使命，就是必须让经销商们告知所有的消费者什么样的吊顶是好吊顶，怎么样选购好吊顶。只有消费者选购到了好吊顶才能保证家人们的安全与健康，才能真正的使生活倍添乐趣。

集成吊顶网：作为资深的集成吊顶行业学院创办者，您能否分享一下品格学院发展历程中的经验借鉴？

品格学院饶经理：每个行业中新事物的创办总是从探索阶段走向专业规范化，探索期间，我们总是想把所有知道的东西都一并灌输给培训学员，促使那时学员听的很艰难、消化不良，培训讲师亦讲的口干舌燥，却不能到达理想的效果。

现在培训划分的更加细致，从内部员工培训、新商培训、老商培训、导购培训等都具备给不同学员的课程，这样针对性的课程可以更有效的让学员吸收。我们也经常会讨论到：很多的经销商在没有碰到该问题前，你给他讲解的再清楚，他亦不能很快的接受，只有碰到问题时，再讲解，才能感同身受，效果将意想不到。

品格健康卫厨顶――生活・美学・家 

文／集成吊顶网采访报道