专访菲林克斯品牌总监黎胜：不断创新保持品牌快速发展，打造服务型品牌

核心要点：

• 第一个五年计划品牌沉淀多、收获多

• 创新是品牌不断发展的核心动力

• 做好品牌内涵建设，摆脱同质化竞争

• 量“生”设计，注重消费体验

第一个五年计划品牌沉淀多、收获多

集成吊顶网：2013年作为菲林克斯第二个“五年规划”的开局年，您认为菲林克斯在品牌发展方面取得了哪些主要的成就？随着品牌高度的不断提升，接下来，在品牌发展方面要注意些什么？

菲林克斯黎总：菲林克斯在这几年的发展中，品牌建设方面打下了一些基础，取得成就目前还谈不上，但我们一直在坚持，坚持走自主品牌路线，坚持按自己的方式进行品牌建设和推进。

在过去的第一个五年里，我们经历了菲林克斯品牌的从无到有，从大众化产品到现在的特色产品；从过去的迷茫到现在的品牌思路清晰、明确，从普通代理模式到特色专卖店经营模式，包括日益完善的专卖店经营管理支持、指导、推广以及盈利等管理系统建立等等，都是菲林克斯5年以来的积累，在将来还须加强、完善的品牌建设路程。

曾经我说过，菲林克斯的品牌建树不只局限于产品品牌的建设和提高，服务性品牌将是我们更高的要求和标准，在菲林克斯为顾客提供更具特色和人性化产品的同时，还将为消费者带来更完美、贴心的顾问式服务，包括设计、体验在内的售前、售中、售后等系列化服务，所以在以后的品牌发展方面，我们将更注重于菲林克斯的品牌内涵和素质等培养，将每一个专卖店都打造成顶级高端吊顶定制服务的服务基地。

创新是品牌不断发展的核心动力

集成吊顶网：这两年菲林克斯品牌发展的速度非常快，相比于其他品牌来讲，菲林克斯保持高速发展的核心动力有哪些？

菲林克斯黎总：一直以来，我们也在为品牌怎么快速发展绞尽脑汁，其实非常简单，创新是品牌快速发展的核心动力，管理创新、产品创新、形象创新、模式创新、推广创新等等都是推动品牌快速发展的动力，其实不只是我们这些小企业需要创新，大企业、超大集团也同样如此，创新的特色产品让我们在同质化产品竞争中脱身而出，让消费者不再只关注价格高低，在获得更加贴心、完美服务的同时满足需求，管理、形象、模式、推广等创新都是建立在产品创新这一基础上的，没有好的产品其他都是空谈，这些创新将更为准确、快速的把优秀产品和服务呈现出来，展示给顾客，实现消费、加盟和生产的多方共赢。

做好品牌内涵建设，摆脱同质化竞争

集成吊顶网：作为一个新兴的行业，集成吊顶行业即将年满10年，作为行业中的一员，您如何看待目前行业的整体发展？产品的同质化对品牌的发展会带来哪些消极的影响？

菲林克斯黎总：对于行业的整体发展，我对此抱有强烈的信心，这个行业虽说目前还无法与一些成熟的建材行业份额相比，但它的强劲发展趋势让我充分相信：集成吊顶行业将不弱于任何一个建材行业的份额，甚至在不久的将来还要形成千亿、几千亿的市场规模。

目前的产品同质化也是一个行业初始的必然现象，市场上那些成熟的建材行业同样也经历了这样的阶段，所以我们需要警剔，但不需要太大的担心，随着行业的发展和壮大，随着行业标准的实施和推广，随着市场监督的建设和服务推进，这些将不再能够对品牌发展带来多么恶劣的影响，毕竟，产品外观可以模仿，但相关的服务、内涵和系统管理是无法复制的，除非企业自我放弃创新和发展，所以我们企业要更加注重自身的素质培养和品牌内涵建设，没有哪个企业可以靠仿制而壮大的吧，就是有短期的提高也不会长久，所以同质化只能对夕阳产业和衰退型企业产生致命的伤害，当然对于没有创新的企业也同样如此。

量“生”设计，注重消费体验

集成吊顶网：今年菲林克斯大力投入，打造了全新的终端形象展厅，从视觉上、触觉上营造出独具特色的菲林克斯品牌形象，这其中的核心设计理念有哪些？

菲林克斯黎总：菲林克斯全新终端形象是建立在创新的顾客体验模式上的，我们主张每个专卖店终端都是一个全面的体验式服务中心，目前集成吊顶还只是成长中的行业，特别是建材行业处于一个高消费度、低关注度的行业，顾客在没有需求之前谁也不会有过多的关注，只是在有需求的时候才到市场了解、购买，所以这个过程只是个短暂的购买行为决策时段。

我们在设计的时候除了正常的品牌形象展示以外，更多的注重于消费体验模式，力求在有限的空间里传递出更多的品牌、产品及服务信息，综合起来就形成我们目前的形象特色，看起来我们的终端形象挺复杂，其实究其细节还是非常简洁和方便复制的，更多的组成部分都是我们的产品构成，既突现了我们产品的使用范围，又更加生动的展示出我们的产品特色，也将我们的产品形象跟同行有了更好的区隔，这一创新也贴近我们的设计理念：量“生”设计，即根据生活需求进行设计，让顾客来到现场能够体会：原来吊顶还可以这么做，这样的终端形象才是我们所追求的。

集成吊顶网：在菲林克斯第二个“五年规划”期内，您对菲林克斯的品牌发展有哪些期待？在品牌打造上有哪些目标有待实现？

菲林克斯黎总：在接下来的第二个“五年规划”期间，菲林克斯将向我之前说过的服务型品牌迈进，创新是菲林克斯亘古不变的品牌内涵，原来创新让菲林克斯快速成长，将来创新还将继续让菲林克斯快速成长。

在品牌打造上，我们将产品创新、服务创新、模式创新和推广创新更有机的结合，系统的进行管理和实施，比如我们即将推出的健康功能化服务、风格化定制服务、顾问式设计服务和心连心售后服务等都是我们要在第二个“五年规划”期内需要建树、加强的目标。

菲林克斯――3D集成吊顶创导全房理念

集成吊顶网现场专访/文 小鹏