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2021家装两会 | 王万华:构建产业闭环,聚焦交付“最后一公里”

导读 会议现场,集成吊顶网有幸采访到了河北省室内装饰集团董事长 王万华

10月19日,2021年度家装两会——第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。本次两会汇聚家装产业头部企业,共商家装行业灿烂明天。

会议现场,集成吊顶网有幸采访到了河北省室内装饰集团董事长 王万华,以下是采访实录。

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(河北省室内装饰集团董事长 王万华)


集成吊顶网:您认为消费者在选择装饰公司方面,最怕出现哪些问题?

王董:一般来讲,消费者在选择家装公司的时候,首要考虑的便是品牌,他们会综合考察实力、业绩等要素。在我看来,当下消费者最怕的就是遇到假冒伪劣;“马路游击队”;在选材、用工等方面偷工减料或缺乏标准化、各环节不可追溯的品牌。


集成吊顶网:近年来,互联网家装非常流行 ,也提出“家装工人产业化”的概念,在您看来这对于家装企业来说困难点在哪里?

王董:互联网家装、家装工人产业化是一个全新趋势,但是需要和线上线下形成一个闭环,否则就会出现最后一公里的脱节,就比如线上营销、承诺都做得很好,线下却出现不落地的现象,这样在服务上便出现了裂痕。所以在我看来,家装企业要做互联网家装,就需要将焦点聚焦在线上线下的有机融合,做好交付、落地的最后一公里,形成以设计、流程、产品交付等为基础的闭环系统。

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集成吊顶网:那您在互联网家装这块有做相关布局么?

王董:我们有依托于河北市场,尤其是石家庄这个省会市场去做一些试点。我们做了“家装超市”这个全新概念,实现线上引流、线下体验。同时,与石家庄评选的十家企业、十家供应商、十家部品、十家设计机构以及十家软装机构联动,形成行业平台的闭环服务。这样一来,就能够在诚信、专业、标准化、流程管控方面统一化,给消费者带来更好的服务体验。


集成吊顶网:本次的会议现场带来了很多行业趋势和讨论,现场给您带来的感受是什么?

王董:最大的感受就是我们这个家装两会规模大、专业性强,现场真的是大咖云集。我听了几场分享,我觉得大家都能立足于当下的家装市场,从转型升级、如何变革、适应消费者需求、模式、市场、布局等方面,做出自己的深刻思考,不断求新求变。同时也能够通过分享,给同行企业带来启发,让各大企业在今后的商业模式设计上,都能够针对自己的企业现状,找准自己未来的发展道路。

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(2021家装两会现场)


集成吊顶网:颜值时代,个性化设计在家装行业中的分量是越来越重了,在提升企业设计团队的整体素养方面有哪些措施?

王董:设计的个性化需求是一个永恒的话题,随着消费主体的转变,90后、95后、00后作为消费主体,对于个性化设计是越来越重视。家装公司作为一个设计者,必须要顺应这个趋势。最重要的便是要不断充实自身专业知识,适应新的知识结构,围绕用户的需求升级,从审美、设计功能、主材产品等方面入手,全面提升整体队伍专业素养。

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