1.模式（pattern）：解决某一类问题的方法论。最早提出“模式”并产生重大影响者，当属美国建筑师Alexander（亚历山大）。Alexander是美国建筑师协会70年代颁发的最高研究勋章获得者，他的研究小组为城市规划和建筑设计提炼了263个设计模式，了解过这些设计模式的人（包括非专业人员），都可以轻松地设计自己想要的居所，同一区域的人们可以在同一套模式

模式语言管理是关于如何实现“由下至上”管理模式的系统理论和方法，它倡导：把企业分解为简单的能力单元，能力单元之间通过市场规则相互作用；让员工成为“个体户”，51%为自己干；基于信任，与顾客接触的岗位拥有充分的决策权，管理者为一线员工提供决策依据；执行者拥有现场决策权，管理者拥有事前决策规则制定权和事后评判权；上级为下级提供决策支持服务，总经理是最彻底的“服务