集成吊顶产业发展及用户行为报告初析暨资料征求稿

10年风雨，中国天花吊顶行业快速发展，多家企业成功或即将上市，行业整体迈入“大产业时代”。

而我们所谓的“大产业”目前在整个建材市场却是个微不足道的小类别，不免有些遗憾。可能很多人都会说出行业发展机遇与挑战并存如此笼统又有些轻佻的字眼，只是，谁又说得清集成吊顶产业的真实现状呢？消费者真正需要的吊顶又是怎么样的呢？用户习惯是如何的呢？装修“痛点”今何在，未来趋势又几何？种种问题有待我们进一步去发现、去解决、去改善……

（一）产业现状

1、低关注、高学习性

在整个家装中，吊顶目前在消费者方面看来是个低关注、高学习性的类别。所谓的低关注是指百姓对吊顶的认知度比较低，对吊顶的关注比较少，甚至在家装中也是不优先考虑吊顶、忽视吊顶，而高学习性是指消费者一旦开始装修，就会在短时间内对吊顶知识进行集中汲取，成为半个“专家”。

2、厂家“闭门造车”现象较多

集成吊顶厂家存在“闭门造车”现象，许多风格、造型设计与厂家领导人偏好有直接关联。

3、全屋吊顶认知度不高，推广力度不够

集成吊顶这个行业的市场认知度其实并不高，消费者对集成吊顶总体上来说还是较为陌生的，尤其是“全屋吊顶”，这在很大程度上也与行业推广力度不足有关系。

4、产品价格不规范

集成吊顶、墙面、电器等相关产品的价格不透明化较为严重，价格“虚高”，没有严格的价格规范体系。

5、材料、工艺多元化

扣板材料有铁板、钢板、铝合金、不锈钢、PVC、实木、柞木等等，墙面也有各种铝合金以及实木、柞木等；板材加工制作工艺分好多种，有普通印刷的，镜面处理的，热转印，敷膜等等。

6、经销商投产不对等

随着行业的兴起，各品牌经销商在投入专卖店资金巨大，而收益并不乐观，赚钱的经销商为少数。

7、智能化、互联网家装兴起

行业随着时代进步，家装智能化为众多厂家所关注，不乏试水者。同时，互联网家装冲击传统装修，也给吊顶产品销售模式带来新思维。 

8、消费者体验不够

由于传统装修观念、吊顶宣传力度、线下专卖店布局等原因，消费者其实对吊顶产品的体验是非常缺乏。

9、厂家哪些产品卖得好？

每个品牌都有自己卖得比较好的风格产品，抑或有“爆款”，其中，简洁而美观的产品受到年轻消费者的喜爱。

10、行业门槛低，不规范

目前吊顶等产品质量参差不齐，“十大品牌”乱象，行业可谓鱼龙混杂。

11、品牌经销商“偷单”现象较为常见

“偷单”给厂家制造了巨大伤害，却是无法避免的普遍现象。（厂商、经销商向服务商转变可缓解、改善这种情况）

（二）用户行为

集成吊顶厂家和经销商最想了解消费者的那些数据呢？其实就是消费者喜欢怎么样的吊顶风格、能接受的价位、不同区域消费者的偏好、不同年龄层消费者的特点……

吊顶购买与安装是整个家装中的一小部分，下面从装修目的、准备等说起，来初步探讨下用户的行为方式，特别是在集成吊顶选择上的关注点、衡量点、思维模式以及一些偏好。

1、装修目的（婚房、二手房、改善房）

总体来说，现在消费者购房装修一般用作婚房或者改善房，也有一些二手房重装等，其中婚房用途占比相对较高，由此装修上很大的市场则是在一些85后、90后这些群体上。

2、装修准备

通过初步采访、调查，目前装修主心目中都有自己预想的一个家，而大多人在装修前会通过网络搜寻装修效果图，再结合自己内心预想，线上或者线下联系装修团队，与设计师沟通并设计好装修图纸，继而让施工团队进场（不管是全包还是半包形式的），亦不乏一些传统的业主选择“游击队”。

3、消费年龄分层、地域差异（70、80、90后）

目前家装主要群体为70后、80后、90后，不同年龄层的消费方式略有差异。一、二线城市与三、四线城市，以及城市中心区块与郊区、农村都因消费能力、观念等因素造成差异，在选择吊顶产品有所不同，同时南方和北方区域也有差异。

4、购买渠道（网络媒体、线下实体店、团购等）

今时不同往日，消费者如果要购买一款吊顶产品，往往可以通过网络媒体、线下实体店、团购等多种方式，购买渠道的多样化也让消费者更有可能与方便接触到集成吊顶产品乃至这个行业，同时会让“卖者”去思考与探讨怎么样的方式能又快又好还有效联系“买者”。

5、消费者需要怎么样的产品？（较普遍情况）

A、吊顶消费依然“看脸”，用户喜欢设计美观的产品。

B、除了常规用途，消费者其实并不看重吊顶的众多功能，而是把它当做装饰品。

C、智能化产品走入“手机app”误区，消费者对所谓的智能化产品“不感冒”，却也没有“迷恋”。

D、消费者对全屋吊顶、整装、快装的需求度还不高，不少用户对吊顶的看法还停留在厨卫和阳台上。

E、用户对集成墙面的认知度开始增强，但是消费者购买率还相当低。

F、随着网络普及，消费者通过装修网站、手机app购买吊顶或其他装修装饰品的情况增多，比例渐高。

（三）未来发展（几个趋势）

1、设计为王。未来家装对设计师的要求会越来越高，消费者喜好千差万别，愈加考验设计师的水平和能力。

2、互联网家装。互联网家装将会越来越流行，土巴兔、爱空间、小米家装等各类装修网站提供平台或其他服务。

3、智能化。智能化也是随着网络尤其是移动互联的兴起和普及，愈来愈受到消费者的喜爱。

4、装修可计算的。（时间、流程、费用等）

5、用材多样化、回归本真、简单与自然。

6、集成吊顶经销商、生产商向服务商转变。

特别提醒：集成吊顶网恳请众多集成吊顶厂家、经销商以及各界消费者朋友提供您的看法和建议，您的意见、建议将会汇集成册，并在“乐易十年”年会上发布。在此，特别希望各界朋友能够联系集成吊顶网客服经理，谢谢！

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