我们对行业内光芒四射、火速成长的实力派企业来斯奥的团队进行了深入肌理的采访，采访对象包括生产、终端设计、营管、招商、品牌等科室的管理者。最终，铺展在我们面前的，是一个急剧膨胀的公司里上演的商业冲杀，管理博弈以及人文情怀。来斯奥聚集一群聪明的菁英，营造适合的氛围和支持环境，充分发挥他们的创造力、快速感知客户的需求，愉快地创造相应的产品和服务。

生产部 赵文部长

　　来斯奥要做吊顶行业的富士康。有完善的品质保障体系，老化测试线，所有电器100%老化测试4-6小时。扣板上只要有一道刮痕，它就会被淘汰，面板上只要有一点裂痕，它就被报废处理。

　　为确保产品质量，在原料采购、进料、生产、出货等环节采取严格的检测。我们由好几百个检验员，他们在生产过程中的每一阶段，确确实实地把每一个产品每一个部件严格检查。产品不是做出来的，是改善出来的。客户返修品分析，当成个宝贝分析，最终解决问题。出差常态化，设备自动化，人员活力化。

　　OEM再牛逼，还缺一个OBM才算成功！好品牌未必都具备好产品，但好产品能支持好品牌，来斯奥的OEM大生产实力无疑更具打造大品牌的先天条件。匠心在中国快成为奢侈品，意识到问题后，任何时候都不晚。未来，即使OEM订单减少，依然有自信的品牌和稳固的市场。竞争力来源于市场，大生产•大品牌•大外贸，势在必行！

　　终端建设科  刘豪科长

　　终端建设科算是企业设计执法部门。在终端设计上，注重灯光、软装的一致性与整体性；建立部品档案库，通过集采，为经销商降低成本。来斯奥终端设计本着“最小成本建设最好的店”的原则，在材料选用上不追求奢华高价，而以实用高效为主。企业充分考虑经销商的承受能力、施工的便利性等条件。

　　专卖店与人一样，颜值很重要，但不是最重要。不过度包装，不过度设计，干净、精神、落落大方即可。好的设计是流畅自然的，轻设计既是简约的设计，苹果的简约设计和无印良品的日式简约是不同的，西方注重功能性，东方注重思想性，而我们想做的恰恰是将功能和思想的完美结合，来斯奥在第6代终端要做的正是这点。

营管部  陈宗斌部长

　　实用主义成为主流的时候，沉静耐心做事就成为了奢侈品。

　　所有问题到我这为止！ 用售前-售中-售后服务，对接经销商及消费者。实在真诚和谐，服务延续，技术指导！鞍山经销山反馈取暖器开关问题，连续3天协调公司团队开发了一款产品；

　　服务台账的建立，服务的细化，微笑的服务，系统改善，建立真实的信赖感；

　　懒是服务的发源地，没有人可以背离本性

　　如何使服务人性化，我们团队有着超乎寻常甚至可以说近乎神经质的艺术般追求，积极带动全员通过各种渠道汲取服务创新的智慧。他送给每位队员一本《海底捞你学不会》，一起思考来斯奥的服务体验。

　　服务质量是一个建材品牌坚持以消费者为中心的重要因素，服务直面消费者,倾听消费者诉求，提供多元丰富的服务，提升完善服务体系与能力。用户可以通过400电话、社交网络、微信服务号、专卖店等方式咨询解决，提供完善的服务体系和卓越的用户感知。打造差异化服务，来斯奥服务战略已经起航。

　　什么是好的服务？ 好的服务者，会将真情与责任深植内心。好的服务，会让产品带上人性的温度。每一次微笑，每一次用心，每一份态度，诠释服务、连接情感。比服务更值钱的是认真！

商务科 秦永昌经理

　　态度大于技巧，给经销商很务实的支持，智力上的帮扶。通过产品、团队、品牌的展现，让招商水到渠成，我们招商从不强求，都是自然而然的结果；真正用心帮扶经销商，这样老商介绍的比例会很高。你若爱客户，多倾听客户的想法，哪怕听起来很幼稚。

　　对那些充满斗志和专注的人来讲，都是小时代，看似浮华，实则肤浅。能像傻逼一样地做正确的事，必将带来牛逼的结局。做事听从内心最真实的声音，何为正确，一切的果都是因！

商学院 陈小兵院长

 　“星星之火可以燎原“！扎根于来斯奥一线营销工作的沃土，专注于终端销售的培养，做来斯奥品牌大树的园丁。用激情张扬活力、用汗水浇灌品牌，实战的演练是造就强势终端的重要因素。使专业化的来斯奥“梦之队”成为“燎原之火”，矗立于百年“老店”之林，这就是来斯奥营销“梦工厂”，即商学院的初衷。

  　 商学院，对经销商、导购员、公司营销团队及总部各系统服务团队进行综合教育和培训，实现百战归来再读书的教育平台，旨在将经销商打造成为懂营销会营销、懂管理会管理的军团，为来斯奥大品牌战略奠定人才基础。传授专业知识、弘扬企业文化、传播品牌理念，输送更多高精尖人才。经销商只有懂得如何去销售，才能达到好的销量，让队伍更专业、更优秀、更全面。来斯奥商学院在坚持免费教学的原则上，邀请实战老师教学，为了经销商及企业的未来发展，为来斯奥造就更多的优秀合伙人，成就更好的未来！

　　来斯奥从内部发力，开启它的崛起之路。

品牌部 张燕燕科长

　　形成品牌策划和传播的合力和爆发力，建立企业整合营销传播中心，从营销调研、市场策划、媒介传播、广告设计的角度进行规划，为销售提供流畅及细致的支持。

　　全面推进思考型终端的打造，把终端真正上升到最重要的位置，而不是由区域经理为实现销量而控制着，

让终端深度思考，让终端成为真正的广告阵地、文化阵地、质量阵地。

　　品牌是最宝贵的资产，相信品牌的力量。实现品牌的人格化，品牌是价格战唯一的解药，形象是品牌的第一步。打造品牌要和培养孩子一样，要有超级耐心。

　　消费者是老师，产品是武器，我们要把武器卖给老师，所以研究透产品和消费者是品牌唯一出路。